تقییم دور المراکز الإرشادیة الزراعیة وجودة خدماتها من وجهة نظر العاملین بها بمحافظة أسیوط

یستهدف هذا البحث بصفة رئیسیة التعرف على مدى قیام العاملین بمراکز الإرشاد الزراعى بمحافظة أسیوط بالأدوار المنوطة بهم، وتقییم المبحوثین لجودة الخدمات الإرشادیة المقدمة من وجهة نظرهم ، ولقد اشتمل هذا البحث على خمسة عشر دورا متوقعا للعاملین بتلک المراکز وهى : زیارة الزراع فى حقولهم ومتابعة أعمالهم ، واستقبال الزراع فى المراکز الإرشادیة ومناقشة مشکلاتهم ، وعقد ندوات ودورات تدریبیة للزراع ، وتکوین جماعات صغیرة من الزراع وتنظیمها، والمساعدة فى إیجاد الحلول المناسبة للمشکلات ، وعقد حلقات الإستماع والمشاهدة للزراع ، واکتشاف قادة الرأى ، وتحدید الأولویات التى تواجه الزراع ، وتسجیل البیانات والملاحظات المیدانیة للأنشطة الإرشادیة ، وإعداد التقاریر الدوریة بصورة منتظمة ورفعها للمستوى الأعلى ، وتحدید معوقات تنفیذ المسترشدین للتوصیات العلمیة ، والتنسیق مع العاملین بالمنظمات المحلیة لحل مشکلات القریة ، وإقامة الحقول الإرشادیة للزراع ، وتوصیل النشرات والمجلات الإرشادیة ، ورفع المشکلات الزراعیة المیدانیة للمستویات الأعلى.
کما تضمن البحث أیضا خمسة عناصر رئیسیة لتقییم جودة الخدمات الإرشادیة المقدمة وهى: التجهیزات المادیة للمراکز الإرشادیة ، والقدرة على إنجاز الخدمة بدقة ، واستعداد الموظف لآداء الخدمة ومساعدة الجمهور، ومعرفة الموظفین وقدرتهم على کسب ثقة الجمهور، والقدرة على الإحتفاظ باهتمام الجمهور. ولقد تم استخدام مقیاس جودة الخدمة ( SERVQUAL ) لتقییم جودة الخدمات الإرشادیة المقدمة من خلال المراکز الإرشادیة الزراعیة .
ولقد تم جمع البیانات اللازمة لهذا البحث باستخدام استمارة استبیان صممت خصیصاً لهذا الغرض ، لعینة من العاملین بالمراکز الإرشادیة الزراعیة بمحافظة أسیوط بلغ قوامها 60 مبحوثاً ، واستخدم فى معالحة وعرض البیانات أسالیب التکرارات والنسب المئویة ، واستخدم لتطبیق اختبار جودة الخدمة (SERVQUAL) مجموعة البرامج الإحصائیة للعلوم الإجتماعیة (SPSS) .  
وتشیر نتائج البحث المیدانى إلى إنجار العاملین بالمراکز الإرشادیة الزراعیة لبعض الأدوار المتوقعة بنسب مرتفعة مثل: استقبال الزراع فى المراکز الإرشادیة ومناقشة مشکلاتهم ، والمساعدة فى إیجاد حلول مناسبة للمشکلات ، کما أن فى نفس الوقت هناک بعض الأدوار الأخرى تنجز بنسب منخفضة مثل: التنسیق مع المنظمات الأخرى لحل مشکلات القریة ، واکتشاف وتطویر القادة المحلیین. کذلک تشیر النتائج إلى أن قصورا ینتاب جودة الخدمات المقدمة من المراکز الإرشادیة الزراعیة بمحافظة أسیوط.